IGNOU BOOK | Hindi Bhasha : Sampreshan Kaushal | BHDLA - 137 | HINDI MEDIUM |

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हिंदी भाषा : संप्रेषण कौशल

संप्रेषण कौशल का अर्थ है अपने विचारों, भावनाओं, सूचनाओं और संदेशों को दूसरे व्यक्ति तक स्पष्ट, प्रभावी और उचित रूप में पहुँचाने की क्षमता। हिंदी भाषा में संप्रेषण कौशल का विशेष महत्व है क्योंकि यह व्यक्ति को सामाजिक, शैक्षिक और व्यावसायिक जीवन में प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बनाता है।

संप्रेषण के प्रमुख तत्व

संप्रेषण की प्रक्रिया में मुख्यतः निम्न तत्व होते हैं:

• प्रेषक: जो संदेश भेजता है।
• संदेश: जो सूचना या विचार भेजा जाता है।
• माध्यम: जिसके द्वारा संदेश पहुँचाया जाता है।
• प्राप्तकर्ता: जो संदेश प्राप्त करता है।
• प्रतिक्रिया: संदेश प्राप्त होने के बाद प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया।
• संदर्भ: जिस परिस्थिति में संप्रेषण किया जाता है।

संप्रेषण के प्रमुख प्रकार

1. मौखिक संप्रेषण

बोलकर विचारों और सूचनाओं को व्यक्त करना मौखिक संप्रेषण कहलाता है।

उदाहरण: बातचीत, भाषण, साक्षात्कार, चर्चा, वाद-विवाद आदि।

2. लिखित संप्रेषण

लिखित शब्दों के माध्यम से संदेश पहुँचाना लिखित संप्रेषण कहलाता है।

उदाहरण: पत्र, ई-मेल, रिपोर्ट, आवेदन, समाचार, सूचना आदि।

3. अशाब्दिक संप्रेषण

बिना शब्दों के हाव-भाव, चेहरे के भाव, शारीरिक मुद्रा और संकेतों के माध्यम से संदेश देना अशाब्दिक संप्रेषण कहलाता है।

प्रभावी संप्रेषण की विशेषताएँ

• स्पष्टता: संदेश आसानी से समझ में आए।
• सरलता: भाषा सहज और सामान्य हो।
• संक्षिप्तता: अनावश्यक विस्तार से बचा जाए।
• सटीकता: सूचना सही और तथ्यपूर्ण हो।
• उचितता: भाषा परिस्थिति और व्यक्ति के अनुसार हो।
• प्रभावशीलता: संदेश अपेक्षित प्रभाव उत्पन्न करे।
• सक्रिय श्रवण: केवल बोलना ही नहीं, बल्कि दूसरे की बात ध्यान से सुनना भी आवश्यक है।
• प्रतिक्रिया: यह सुनिश्चित करना कि संदेश सही ढंग से समझा गया है।